Política de Cambios, Garantías y Reembolsos – Glow Aura
Condiciones para Cambios
Glow Aura ofrece cambios de productos dentro de 30 días posteriores a la compra, siempre que se presente la boleta o ticket de cambio y el producto cumpla con:
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Estar en su embalaje original, sin abrir ni deterioro por uso inadecuado.
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Conservar todas las etiquetas y accesorios.
Garantía Legal y del Fabricante
De acuerdo con el Artículo 21 de la Ley 19.496 (Chile), usted tiene derecho a:
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Cambio, devolución o reparación gratuita dentro de 3 meses desde la compra, si el producto presenta fallas o defectos de fabricación.
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Se aplicará la garantía extendida del fabricante si su plazo es mayor al legal.
¿Qué se considera defecto?
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Incumplimiento de normas de calidad o seguridad.
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Materiales o componentes no corresponden a las especificaciones del rotulado.
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Deficiencias que impidan el uso adecuado del producto.
Reembolsos
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Método de devolución:
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Si pagó con Tarjeta de Crédito: El reembolso se realizará en la misma tarjeta.
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Si pagó con Redcompra o efectivo: La devolución será por transferencia bancaria.
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Reembolsos Retrasados o Pendientes
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Verifique su cuenta bancaria o extracto de tarjeta.
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Confirme con su banco: Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en procesarse.
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Si persiste el problema, contáctenos en sac@glowauracl.shop para resolverlo.
Exclusiones
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No se aceptan devoluciones por insatisfacción con resultados o expectativas no cumplidas.
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Productos abiertos, dañados por mal uso o sin embalaje original no aplican a garantía.
Glow Aura se compromete con la transparencia y satisfacción de sus clientes. 🌟
Para consultas adicionales: sac@glowauracl.shop